Hoe beslissen klanten?

Klantgedrag

In deze e-learning ervaar je hoe mensen denken en dat het denkproces niet altijd leidt tot rationeel gedrag en daarmee tot de meest optimale beslissingen. Mensen, inclusief jijzelf en jouw klanten, nemen vaak beslissingen op basis van gevoel, intuïtie en vuistregels. Dit kan goed of slecht uitpakken met soms verstrekkende (financiële) gevolgen. In deze e-learning nemen we je mee in de boeiende wereld van Behavioral Finance & Economics en nemen we samen een kijkje naar de mens achter de cijfers!